¿EN QUÉ TIPO DE LABORATORIO CUIDA USTED SU SALUD?
EXISTEN 3 TIPOS DE LABORATORIOS CLÍNICOS EN MÉXICO:

LOS QUE SOLAMENTE CUMPLEN LA NORMATIVIDAD OBLIGATORIA. HAY MÁS DE 10,000 LABORATORIOS DE ESTE TIPO EN EL PAÍS NOM-166 NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-166 Es obligatorio que todos los laboratorios del país estén inscritos en algún programa de control externo de la calidad, como el llamado "PACAL". Sin embargo, el estar inscrito en este programa no garantiza que los resultados que el laboratorio emite sean confiables, porque la Secretaría de Salud no prevee sanciones para los laboratorios que no aprueban estas evaluaciones.

LOS QUE ADEMÁS DE CUMPLIR CON LA NORMATIVIDAD OBLIGATORIA, CUMPLEN CON LA NORMA VOLUNTARIA ISO 9001. EN MÉXICO EXISTEN APROXIMADAMENTE 100 LABORATORIOS DE ESTE TIPO ISO 9001 NORMA GENERAL DE SERVICIO AL CLIENTE (DE CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO) Esta certificación es un logro importante para cualquier organización, pero en el caso específico de los laboratorios clínicos, no es garantía de su competencia técnica, ya que el alcance de esta norma es muy general y no contempla aspectos técnicos del laboratorio clínico, solo aspectos de servicio al cliente. Por ejemplo, hay empresas que no tienen que ver con la salud (líneas aéreas, bancos, maquiladoras, etc.) que cuentan con esta certificación.

LOS QUE CUMPLEN CON LA NORMATIVIDAD OBLIGATORIA Y ADEMÁS CUENTAN CON UNA ACREDITACIÓN DE COMPETENCIA TéCNICA INTERNACIONAL OTORGADA POR UN ORGANISMO INDEPENDIENTE (ISO 15189 o CAP). EN MÉXICO SOLAMENTE HAY UNOS 15 LABORATORIOS DE ESTE TIPO ISO 15189 NORMA TÉCNICA ESPECíFICA PARA LABORATORIOS CLÍNICOS (DE CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO) En el mundo de la salud existen solamente dos estándares de carácter internacional comúnmente aceptados para evaluar objetivamente la competencia técnica de un laboratorio clínico: La certificación del College of American Pathologists CAP La acreditación ISO 15189

 

Los Laboratorios Florida cuentan desde luego con los equipos más avanzados y con los mejores insumos disponibles, sin embargo la principal apuesta ha sido a la capacitación contínua de todos sus colaboradores.

Los aspectos intangibles de la empresa (procedimientos, ambiente de trabajo, generación de conocimiento) son los que nos han permitido mantener una ventaja competitiva y ofrecer siempre a nuestros pacientes, médicos e instituciones un servicio de la más alta calidad de acuerdo a evaluaciones independientes.

Esto se refleja en las dos distintas certificaciones ISO con que los Laboratorios Florida Satélite cuentan:

• La Certificación de Calidad Internacional ISO 9001, que garantiza la calidad en el servicio a los pacientes y médicos.
• La Acreditación Internacional ISO 15189, norma técnica que garantiza a nuestros pacientes y médicos que los resultados que emitimos son precisos.

La obtención de esta acreditación (ISO 15189) nos llena de orgullo, ya que de entre más de 10,000 laboratorios que existen en la República Mexicana, hemos sido el primer laboratorio de atención al público en conseguirla.


ACERCA DE LA CALIDAD / ISO 9001



En el mundo empresarial, el estandar internacional comúnmente aceptado para garantizar la calidad de un servicio es la norma ISO 9001.

Organizaciones con giros muy distintos (financiero, alimentacióón, aviación, textil, etc.) consiguen cotidianamente esta certificación.

Aunque la certificación ISO 9001 es un logro muy importante para cualquier empresa, para un laboratorio clínico, no es garantía de su competencia técnica, ya que el alcance de esta norma es muy general y no contempla aspectos técnicos de cómo se realizan los estudios.

Por esta razón, la misma ISO (International Organization for Standardization) elaboró en el añño 2003 una norma especíífica para laboratorios clínicos y bancos de sangre, la norma ISO 15189.


ACERCA DE LA CALIDAD / ISO 15189



En el mundo de la salud existen dos estándares de carácter internacional comunmente aceptados para evaluar objetivamente la competencia técnica de un laboratorio clínico:

1. La certificación del College of American Pathologists (CAP)
2. La acreditación ISO 15189

El primer estándar garantiza la buena operación de un laboratorio, el segundo estándar garantiza que los resultados que el laboratorio emite son confiables.


ACERCA DE LA CALIDAD / ISO 9001 + ISO 15189



De acuerdo a la visión de los Laboratorios Florida Satélite
"Ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios como el mejor grupo privado de laboratorio clínico y banco de sangre en México."

Los Laboratorios Florida Satélite tienen la Certificación ISO 9001 y la Acreditación ISO 15189, pudiendo así ofrecer a pacientes, médicos e instituciones una garantía de calidad en dos niveles distintos:

• Calidad en el servicio (ISO 9001:2000)
• Máxima calidad en los resultados (ISO 15189:2003)

En el ámbito nacional, el reconocimiento más alto al que un hospital privado puede aspirar es al Premio Nacional de Calidad.
El Grupo Florida Satélite participó activamente a través del Laboratorio y el Banco de Sangre del Hospital Santa Fe en la consecución de este premio en su capítulo de "Hospitales Privados" en el año 2006.

Este premio fue conseguido por el Hospital Santa Fe en su conjunto.